Условия технической поддержки Elektrobit OÜ

Здравствуйте, клиент!

Компания Elektrobit стремится обеспечить профессиональную и надежную техническую поддержку своей продукции. Ниже вы найдете обзор условий технической поддержки и предлагаемых нами услуг.

.

1. Бесплатные технические консультации

Мы предлагаем бесплатные технические консультации для устройств, продаваемых Electrobit OÜ, в исключительных случаях мы помогаем и с другими устройствами.

2.

2. Часы работы технической поддержки

Техническая поддержка доступна с понедельника по четверг с 9.00 до 17.00, по пятницам с 9.00 до 16.00.

3. Гарантийная диагностика и ремонт

Мы предлагаем гарантийную диагностику и ремонт нашей продукции. При необходимости мы пользуемся технической поддержкой производителя. Доставка или доступ к изделию, находящемуся на гарантии, должны быть согласованы заранее, предпочтительна доставка в офис компании "Электробит".

4. Услуга резервного копирования (Back-Up)

Мы предлагаем платные услуги по резервному копированию оборудования наших поставщиков, включая:

• Восстановление и сохранение программы и параметров
.

Расчет стоимости:

• Услуга предоставляется на условиях почасовой оплаты. В стоимость входит рабочее время и время на дорогу (туда и обратно).
.
• В случае сбоя резервного копирования по причине технической неисправности или защиты паролем также взимается плата.
.

5. Обмен старого устройства на новое

Мы предлагаем обмен старого устройства на новое (приобретенное в компании "Электробит") как платную услугу. Цена и условия предоставления услуги оговариваются отдельно.

6. Тюнинг и программирование

Мы предлагаем услуги по тюнингу и программированию. Цена и условия оговариваются отдельно.

7. Консультации по проектам

Команда Electrobit предлагает консультации по проекту, чтобы подобрать наиболее подходящее оборудование из нашего ассортимента. PБольшой опыт в области автоматизации может принести значительную пользу вашим проектам.

8. Проекты "под ключ"

Вместе с нашими системными интеграторами мы предлагаем вам комплексное проектное решение или услугу "под ключ". Это включает в себя планирование, поставку и установку оборудования в соответствии с вашими потребностями.

9. Почасовая ставка

Если не оговорено иное, к услугам применяется следующая почасовая ставка:

Почасовая ставка в 2024 году: 98 евро + НДС

Команда Elektrobit OÜ всегда готова помочь вам - будь то установка, настройка или консультация. Если у вас возникли вопросы или вы хотите получить дополнительную информацию, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам!

.

Мы будем рады помочь вам!